Водитель хам

Ехали с мужем 10 мая в 17 час от Кабанбай батырадо БухарЖырау.на автобусе маршрута 22 (бортовой номер 17 61). У мужа карточка "не оплатила", хотя деньги я сама положила на нее утром.Он пошел платить наличными,водитель деньги взял, на вопрос про билет, начал хамить, мужу 60 лет,он инвалид,а водитель  просто его "послал матом". Мы в шоке , у мужа давление поднялось-еле вышли.Очень хочу его наказать..Как вообще можно таких людей допускать к перевозке людей?